ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Общество с ограниченной ответственностью «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии», имеющее медицинскую Лицензию № Л041-01148-78/00337938 от 25.11.2021, выданную ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии», на осуществление медицинской деятельности при оказании первичной в том числе доврачебной, врачебной, и специализированной медико-санитарной помощи и при оказании медицинской помощи (далее – Исполнитель), в лице директора Сидорова Максима Геннадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны и клиент компании, Именуемый (ая) в дальнейшем «Пациент, Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор, далее – «Договор» о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Пациенту платных медицинских услуг и, по желанию пациента, сервисных, информационных и иных услуг.
1.2. Договор заключается подписанием Сторон или путем акцепта настоящей оферты. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем полной или частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. Акцептом Оферты заключается Договор.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности.
1.4. Настоящий договор является рамочным по смыслу ст. 429.1 ГК РФ и определяет общие условия оказания всех услуг Заказчику. Детализация видов работ и услуг, стоимости этапов определяется в Приложении к настоящему договору.
1.5. При оказании медицинских услуг Исполнитель руководствуется действующим законодательством РФ, регулирующим предоставление медицинскими организациями платных медицинских услуг, порядками и стандартами оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения РФ, а также международными клиническими рекомендациями, данными клинических исследований, знаниями и опытом лечащих врачей и консультантов.
1.6. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, в соответствии с планом диагностических, лечебных, профилактических, оздоровительных, реабилитационных мероприятий, предложенным Исполнителем и согласованным с Пациентом в Приложении к Договору.
1.7. При возникновении необходимости в оказании дополнительных медицинских услуг Стороны заключают Приложение с указанием перечня услуг, их стоимости и сроков оказания. В целях заключения Приложения, Исполнитель вправе направить Пациенту подписанное со своей стороны Приложение по адресу электронной почты, указанной в разделе 10 Договора. Пациент рассматривает направленное Приложение в течение 3 (трех) календарных дней с момента его направления Исполнителем. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Пациента Приложение считается подписанным по истечении 3 (трех) календарных дней с момента его направления Исполнителем.
1.8. Договор допускает возможность вмешательства в состояние здоровья Пациента ради устранения, приостановления имеющегося заболевания, предотвращения большего вреда от заболевания, с целью профилактики и укрепления здоровья.
1.9. Договор допускает вероятность непредсказуемого побочного эффекта медицинского вмешательства (осложнения), связанного с индивидуальными особенностями и реакциями организма Пациента, проявление которого потребует проведение экстренного вмешательства в состояние здоровья Пациента ради устранения, приостановления остро развившегося заболевания (патологического состояния).

2. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Медицинские услуги, составляющие предмет договора, предоставляются Пациенту сотрудниками Исполнителя в амбулаторно-поликлинических условиях в помещениях Исполнителя, расположенных по адресу 197372, Санкт-Петербург, ул. Камышовая 48/1, литера А, помещение 12-Н, а также дистанционно посредством телемедицинских консультаций и/или сервисов дистанционного сопровождения в дни и часы работы, устанавливаемые Исполнителем.
2.2. Настоящий договор допускает возможность привлечения для оказания (организации) медицинских услуг пациентам иных лицензированных медицинских организаций и сертифицированных медицинских специалистов, с которыми Исполнитель имеет соответствующие договоры о сотрудничестве. При этом Исполнитель гарантирует координацию действий привлеченного медицинского персонала и сотрудников Исполнителя.
2.3. Договором предусмотрена предварительная запись Пациента на амбулаторный визит, на забор биоматериала для лабораторной диагностики, выезде врача, фельдшера на дом, запись на дистанционную консультацию посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, электронной почты, сервисов дистанционного сопровождения, с использованием средств телемедицинских технологий, в том числе разработанных Исполнителем, или врачом в соответствии с планом лечения, согласованным на предыдущем приеме.
2.4. Объем, перечень и срок оказываемых Исполнителем Пациенту медицинских и сервисных услуг определяется исходя из целей лечебно-профилактического, диагностического процессов, объективного состояния здоровья Пациента, тяжести патологического процесса (заболевания, состояния), технических и организационных возможностей Исполнителя и отражаются в заключении консультации врача, листе назначений инфузионной терапии, а также в Приложении к настоящему Договору. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора и имеют юридическое значение Договора в части определения перечня и объема оказываемых услуг, целей и сроков их оказания.
2.5. Оказание платных медицинских услуг Пациенту производится после полной оплаты их стоимости.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СРОКИ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
3.1. Цена настоящего договора складывается из стоимости услуг по выбранной программе, отдельных услуг или иной пакетной услуги, стоимости дополнительных медицинских, информационных и сервисных услуг.
3.2. Оплата медицинских, информационных и сервисных услуг производится перечислением Пациентом безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо наличными денежными средствами. При этом датой оплаты оказанных услуг будет считается дата поступления денежных средств в кассу Исполнителя или на его расчетный счет.
3.3. Пациент (заказчик) производит оплату полной стоимости оказания платных медицинский, информационных и сервисных услуг в соответствии с перечнем услуг, установленным в Приложении.
3.4. Оплата медицинских, информационных и сервисных услуг по Договору не предусмотренных Приложением к нему производится Пациентом в полном объеме в день оказания услуг, если иной порядок не предусмотрен соглашением сторон.
3.5. Пациент может вносить денежные средства, по соглашению сторон, в качестве предоплаты за услуги, которые будут ему оказаны в дальнейшем.
3.6. Оплата комплексной медицинской, информационной и сервисной услуги в виде «Пакета» или «Программы» осуществляется Пациентом на условиях 100% предварительной оплаты.
3.7. Стоимость оказываемых услуг по Договору определяются утвержденным прейскурантом Исполнителя в соответствии с перечнем оказываемых услуг, установленным в Приложении № 1 к Договору. При этом не допускается перерасчет стоимости услуг в сторону увеличения, в случае если услуги оплачены Пациентом в полном или частичном объеме, или внесена предоплата (депозит) иных услуг на дату введения в действие нового прейскуранта Исполнителя.
3.8. При отказе Пациента от исполнения настоящего договора до начала его исполнения в срок менее чем за семь суток до даты начала исполнения договора, в том числе при неявке пациента на очный или дистанционный приемы, а также отказе от заявки на выезд сотрудника Исполнителя или партнерской компании на дом, а также при отказе Пациента от исполнения настоящего договора до окончания срока его действия, при отказе Пациента от получения конкретных медицинских услуг, предусмотренных Приложением к настоящему Договору или согласованным планом обследования и лечения, перерасчёт цены договора и возврат денежных средств Пациенту не осуществляется за исключением отказа Пациента от исполнения настоящего договора за семь и более суток до начала лечения, а также при медицинских противопоказаниях к медицинскому вмешательству возникших и (или) выявленных в ходе медицинского обследования Пациента.
3.9. Оказание услуг Пациенту подтверждается письменным заключением врача, заключением диагностического исследования, результатами анализов, и иными документами, подтверждающими фактическое оказание информационных или сервисных услуг.
3.10. При отказе Пациента от оплаты, Пациент должен изложить в письменной форме мотивированное несогласие относительно качества оказанных услуг и выданного заключения. В этом случае заключение врача имеет силу одностороннего акта оказанных платных медицинских услуг и является доказательством выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств.
3.11. Оплата услуг может производиться как Пациентом лично, так и третьим лицом. В случае если плательщиком оказанных услуг является третье лицо, об этом делается соответствующее примечание в Приложении к настоящему Договору.
3.12. В случаях, когда по Договору плательщиком выступает третья сторона, Пациент оплачивает услуги лично, если третья сторона устно или письменно, полностью или частично отказывает в оплате услуг Исполнителю или если третья сторона по какой-либо из причин не оплачивает счета в течение 3-х (трех) месяцев с момента выставления счета.
3.13. Датой оплаты оказанных услуг является дата, перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо день внесения Пациентом наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Исполнителя.
4.1.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1.1. Самостоятельно определять график работы специалистов, порядок осуществления консультаций, в том числе дистанционных, приезда сотрудника Исполнителя или Партнерской компании для забора крови, врачебного осмотра, процедур, необходимость и очередность диагностических, профилактических, лечебных и реабилитационных мероприятий, а также лиц их осуществляющих.
4.1.1.2. Назначать и, по уважительной причине, производить замену лечащего врача с уведомлением Пациента не позднее чем за 24 часа до момента оказания услуги.
4.1.1.3. Вносить изменение в Прейскурант на предоставляемые услуги.
4.1.1.4. Требовать от Пациента выполнения условий Договора, плана лечения, диагностики, профилактических мероприятий и заполнения дневника параметров здоровья.
4.1.1.5. Отказать в предоставлении услуг Пациенту, пребывающему в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающему общественный порядок и представляющему угрозу жизни и здоровью персонала, и имуществу Исполнителя, а также в случае имеющейся задолженности за ранее оказанные услуги (за исключением случаев необходимости оказания экстренной медицинской помощи).
4.1.1.6. Информировать пациента о возможности неблагоприятного прогноза развития заболевания и возникновения осложнений в процессе лечения, профилактических мероприятий и диагностики.
4.1.1.7. Информировать третье лицо, являющееся плательщиком по денежным обязательствам, вытекающим из Договора, о стоимости медицинских услуг, оказанных Пациенту.
4.1.1.8. Передавать, с письменного согласия Пациента, если оно установлено соглашением о передаче персональных данных или иным документом, подписанным Пациентом, сведения о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья и диагнозе, плане лечения и профилактических мероприятий, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, в том числе фотографические изображения, другим гражданам, в том числе должностным лицам, сотрудникам иных медицинских организацией, в целях медицинского обследования и оказания платных медицинских услуг на основании соглашения о сотрудничестве, лечения Пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и иных целях;
4.1.1.9. Передавать Пациенту информацию (сведения) о состоянии его здоровья следующим способом: по электронной почте, Sms-сообщением, по телефону, указанному в реквизитах сторон, с помощью сервисов обмена мгновенными сообщениями, видео-связи, иными сервисами, в том числе разработанными Исполнителем, а также с использованием телемедицинских технологий.
При этом Исполнитель не несет ответственность за несанкционированный доступ к указанным каналам информации третьих лиц.

4.1.2. Исполнитель обязан:
4.1.2.1. Ознакомить Пациента с перечнем предоставляемых ему платных медицинских, сервисных и информационных услуг, их стоимостью в соответствии с действующим Прейскурантом, их потребительскими свойствами, сопутствующими или последующими эффектами.
4.1.2.2. Обеспечить Пациенту оказание качественных медицинских услуг, при отсутствии противопоказаний у Пациента, в соответствии с действующими нормативными актами, методическими рекомендациями, а также медицинских услуг в соответствие с согласованным планом обследования и лечения в амбулаторных условиях.
4.1.2.3. Возвратить Пациенту денежные средства в случае отказа Пациента от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг за 7 (семь) дней до начала фактического оказания Пациенту услуг, при условии полной или частичной их оплаты. Денежные средства не возвращаются пациенту в случае, если Исполнитель понес фактические расходы на подготовку для оказания медицинских услуг для Пациента, и такие расходы кратны или превышают стоимость оплаченных Пациентом услуг. В случае, если стоимость оплаченных услуг превышает фактическую сумму расходов Исполнителя, денежные средства возвращаются Исполнителем Пациенту за вычетом фактически понесенных расходов на организацию предоставления медицинских услуг.
Срок возврата денежных средств по данному пункту договора составляют 10 дней со дня получения Исполнителем уведомления об отказе от исполнения договора в форме, определённой Сторонами дополнительно.
4.1.2.4. По запросу Пациента сообщить дополнительные сведения о специалисте, непосредственно оказывающем услугу,
4.1.2.5. Предъявлять по требованию Пациента документы, подтверждающие качество и безопасность применяемых материалов и медикаментов, медицинских изделий, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.1.2.6. Произвести обследование с целью диагностики состояния здоровья Пациента (перечень диагностических мероприятий и интенсивность их проведения определяется специалистом Исполнителя самостоятельно).
4.1.2.7. Составить план лечения, профилактических мероприятий, информационных и сервисных услуг, согласовать его с Пациентом, сообщив при этом информацию об альтернативных методах лечения, предполагаемом результате, возможности возникновения осложнений, стоимости лечения.
4.1.2.8. По требованию Пациента составить и согласовать смету на предоставление платных медицинских услуг, при этом подписанный сторонами документ содержится в медицинской документации Пациента и является неотъемлемой частью Договора.
4.1.2.9. Оформить медицинскую карту Пациента, и вести медицинскую документацию, отражающую информацию о состоянии здоровья Пациента, характере выполненных медицинских вмешательств.
4.1.2.10. Предоставлять Пациенту в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, плане и методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых и полученных результатах лечения, профилактических рекомендациях, как на очном приеме, так и с использованием телемедицинских технологий, посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, по электронной почте, сервисов дистанционного сопровождения Пациентов, разработанных Исполнителем
4.1.2.11. Выдавать Пациенту на основании письменного заявления медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), заключение врачей, отражающих состояние его здоровья.
4.1.2.12. Выдавать Пациенту документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).
4.1.2.13. Соблюдать врачебную тайну и осуществлять защиту персональных данных Пациента.

4.2. Права и обязанности Пациента.
4.2.1. Пациент имеет право:
4.2.1.1. На уважительное и гуманное отношение к себе со стороны персонала Исполнителя.
4.2.1.2. На получение от Исполнителя сведений о наличии Лицензии на осуществление медицинской деятельности и документального подтверждения специальной правоспособности сотрудников Исполнителя.
4.2.1.3. На добровольное информированное согласие на предлагаемое медицинское вмешательство или добровольный отказ от предлагаемого медицинского вмешательства.
4.2.1.4. На своевременное получение от Исполнителя достоверной информации о состоянии здоровья, результатах проведенных исследований и лечения как на очном приеме, так и с использованием средств телемедицинских технологий, посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, электронной почты, сервисов дистанционного сопровождения, в том числе разработанных Исполнителем. На получение на основании письменного заявления медицинских документов, отражающих состояние здоровья, их копий и выписок из медицинских документов.
4.2.1.5. На замену Исполнителем лечащего врача или конкретного специалиста, оказывающего услугу при наличии обоснованных претензий к порядку, срокам и качеству оказания ими медицинских услуг.
4.2.1.6. На перенос запланированного времени приема специалиста Исполнителя, в том числе дистанционной консультации, услуги, предупредив об этом заблаговременно, не менее чем за 72 часа до назначенного времени.
4.2.1.7. На предъявление требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора.

4.2.2. Пациент обязан:
4.2.2.1. При оформлении настоящего договора и при каждом взаимодействии с Исполнителем в рамках настоящего договора предъявить документ, удостоверяющий личность, а также информировать Исполнителя в период действия Договора об изменении паспортных данных, места проживания, номера контактного телефона.
4.2.2.2. Информировать Исполнителя о перенесенных или имеющихся заболеваниях (гепатит, СПИД, туберкулез, бронхиальная астма, заболевания сердечно-сосудистой системы, кожные, венерические заболевания и другие), а также об имеющихся в прошлом или в период оказания платных медицинских, информационных и сервисных услуг онкологических заболеваниях, перенесенных хирургических операциях, переливаниях крови, об анатомо-физиологических особенностях организма, обо всех принимаемых лекарственных и химических препаратах, витаминах, нутриентов, БАДов, реакциях на обезболивающие препараты, побочные действия препаратов в прошлом, аллергии и тому подобное, контактах с инфекционными больными, имеющихся у него противопоказаниях к лечению или конкретному виду медицинского вмешательств и иные сведения о своем здоровье и результатах ранее проведенных диагностических, профилактических и лечебных действий.
4.2.2.3. Информировать в процессе профилактических мероприятий, диагностики и лечения об изменениях в состоянии здоровья и принимаемых в связи с этим лекарственных препаратах, а также предоставить иные сведения о здоровье, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем услуг.
4.2.2.4. Немедленно извещать Исполнителя обо всех осложнениях проводимого лечения, информировать о непредвиденном обращении, госпитализации в другое медицинское учреждение.
4.2.2.5. Пациент-женщина в случае своей беременности или предположении наступления беременности, при грудном вскармливании ребенка обязана предупреждать об этом специалиста Исполнителя, оказывающего ей медицинскую услугу при каждом посещении или сеансе связи.
4.2.2.6. Информировать Исполнителя об участие в клинических и иных медицинских исследованиях.
4.2.2.7. Подписать добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства.
4.2.2.8. Ознакомиться с Прейскурантом, перечнем и стоимостью планируемых услуг.
4.2.2.9. Соблюдать режим профилактики, диагностики и лечения, своевременно являться на плановые диагностические и лечебные мероприятия, дистанционные консультации, обеспечить точное выполнение назначений и рекомендаций врача, заполнять дневник состояния здоровья.
4.2.2.10. Своевременно оплатить предоставляемые дополнительные медицинские, информационные и сервисные услуги в сроки и в порядке, определенные Договором и по ценам, указанным в действующем Прейскуранте Исполнителя.
4.2.2.11. При нахождении в помещениях Исполнителя соблюдать общественный порядок, правила внутреннего распорядка и правила поведения пациента.

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. Подписанием Договора стороны свидетельствуют о следующем:
5.1.1. Договор соответствует требованиям действующего законодательства РФ, в частности, ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ от 21.10.2011г. и Правил предоставления медицинскими организациями медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1006 от 04.10.2012г., Приказа Минздрава России от 30.11.2017 № 965н, возможность ознакомиться с которыми была в полной мере предоставлена Пациенту перед подписанием Договора.
5.1.2. Пациент информирован, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, он имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; или в рамках программ ДМС или в других частных клиниках.
5.1.3. Пациент осознанно, без какого-либо внешнего давления, принял решение реализовать свои законные права в ООО “ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии” в части получения платных медицинских, информационных и сервисных услуг, в том числе посредством телемедицинских технологий и сервисов по дистанционному взаимодействию Исполнителя и Пациента.
5.1.4. Пациент ознакомлен с Прейскурантом Исполнителя, действующим на момент подписания Договора и предоставления услуг.
5.1.5. Пациент получил от Исполнителя в доступной форме, достоверную и полную информации о медицинских услугах, определенных Договором, их содержании, объеме и возможном влиянии на состояние здоровья Пациента.
5.1.6. Пациент информирован о порядках оказания медицинской помощи и стандартах оказания медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных услуг, а также о конкретных медицинских работниках, представляющих соответствующие платные медицинские услуги (их профессиональном образовании и квалификации).
5.1.7. Пациент письменно уведомлен Исполнителем до заключения Договора, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников Исполнителя, в том числе назначенного режима профилактики, диагностики и лечения могут снизить качество предоставляемых медицинских услуг, повлечь за собой невозможность их завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За нарушение условий Договора виновная сторона возмещает другой стороне убытки в порядке и размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность перед Пациентом за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, принятых на территории Российской Федерации.
6.3. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Исполнитель и Пациент освобождаются от ответственности за неисполнение, либо за ненадлежащее исполнение условий Договора, если докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации;
6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Пациентом в случаях отрицательного результата оказанной услуги, если такой результат обусловлен нарушением Пациентом рекомендаций и заключений Исполнителя, режима, а также невыполнением обязательных мероприятий, назначенных Исполнителем, возникновением у Пациента аллергических реакций и индивидуальной непереносимости препаратов и материалов, о реакции на которые Пациентом не было заявлено, и возможность развития которых не могла быть определена в результате диагностических мероприятий, проведенных перед применением препаратов и материалов в соответствии с принятой методикой; назначением лекарственных средств, противопоказанных при определенных заболеваниях, если Пациент скрыл наличие у него этих заболеваний и проявления этих заболеваний отсутствовали в период наблюдения за Пациентом сотрудниками Исполнителя; если вред причинен в рамках обоснованного профессионального риска.
6.6. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего лечения Пациента и освобождается от ответственности за наступление осложнений в случае отказа Пациента от лечебных мероприятий и дополнительных исследований, объективно необходимых, назначенных специалистом.
6.7. В случае нарушения сроков оплаты оказанных услуг, Исполнитель вправе требовать с пациента оплаты неустойки в размере 0,5 % от фактической суммы задолженности за каждый день просрочки исполнения обязательства.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного и надлежащего исполнения Сторонами принятых на себя обязательств в соответствии с Приложениями к Договору.
7.2. Пациент может расторгнуть Договор в одностороннем порядке по письменному заявлению, при этом Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
7.3. Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем письменного уведомления Пациента не менее, чем за семь календарных дней до предполагаемой даты расторжения при невыполнении Пациентом либо третьим лицом своих обязательств по своевременной оплате в срок, предусмотренных в разделе 3 Договора, при нарушении Пациентом согласованного плана диагностических, профилактических и лечебных мероприятий, при отказе Пациента выполнять в ходе лечения назначения и рекомендации врача, соблюдать правила внутреннего распорядка, утвержденные Исполнителем.
7.4. В случае отказа Пациента после заключения Договора от получения медицинских услуг, Исполнитель информирует Пациента о расторжении Договора по инициативе Пациента, при этом Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Претензии и споры, возникшие между Пациентом и Исполнителем, разрешаются путем переговоров сторон.
8.2. В случае не устранения разногласий, споры рассматриваются в Приморском районном суде города Санкт-Петербурга.
8.3. При возникновении разногласий сторон по вопросу качества оказанных услуг, Пациент представляет Исполнителю письменную претензию. Исполнитель обязан в течение 10 календарных дней рассмотреть претензию Пациента и дать заявителю обоснованный письменный ответ, для подготовки которого Исполнитель вправе привлекать специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя. Пациент направлением Исполнителю претензии даёт согласие на предоставление медицинской документации, содержащей сведения о состоянии его здоровья, лицам, не являющимся сотрудниками Исполнителя, для проведения оценки качества услуг и участия в досудебном урегулировании спора, при этом предоставление медицинской документации указанным лицам в случае, предусмотренном настоящим пунктом договора, не является со стороны Исполнителя нарушением обязанности, предусмотренной в п. 4.1.2.13. настоящего договора.
8.4. Исполнитель не представляет интересы Пациента перед третьей стороной – плательщиком и не участвует в спорах между Пациентом и третьей стороной.
8.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.
8.6. Ни одна сторона не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.
8.7. Все изменения и дополнения к Договору совершаются в письменной форме и являются его неотъемлемой частью.
8.8. Неотъемлемыми Приложениями к настоящему договору с момента их подписания являются: Информированное добровольное согласие Пациента (законного представителя) на медицинское вмешательство, Согласие на обработку персональных данных (Приложение №2).
8.9. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора должны направляться Сторонами друг другу в письменной форме. Сообщения будут считаться исполненными надлежащим образом, если они посланы на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре, заказным письмом, доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам Сторон с получением под расписку соответствующими должностными лицами.

9. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
9.1. В целях толкования условий настоящего договора сторонам следует руководствоваться следующими определениями:
9.2. Информационные услуги – услуги, оказываемые Исполнителем, путем предоставления сведений о состоянии здоровья Пациента, методах лечения, диагностики, профилактики заболеваний, а также рекомендации по здоровому образу жизни, особенностях питания, физической активности, методах контроля параметров здоровья, лечебно-профилактических процедурах.
9.3. Сервисные услуги – услуги по организации личного кабинета Пациента в мобильном приложении и на интернет-сайте https://my-optimum.ru/, предоставление права доступа и использования мобильного приложения, организация дистанционного взаимодействия с сотрудниками Исполнителя с использованием телемедицинских технологий, оказание помощи в составлении заказов на покупку медицинских, лекарственных препаратов, витаминов, биологически активных добавок (БАДов).
9.4. Профилактические мероприятия – действия и рекомендации, направленные на предотвращение заболеваний и развития осложнений.
9.5. Диагностика – мероприятия, избранные сотрудниками Исполнителя в целях установления состояния больного, диагноза.
9.6. Соглашение о сотрудничестве – договор между Исполнителем и иной медицинской организацией, заключенный в целях оказания Пациенту оперативной, качественной платной медицинской услуги.
9.7. Партнерская компания – иная медицинская организация, оказывающая медицинские услуги пациенту на основании Соглашения о сотрудничестве с Исполнителем.
9.8. Телемедицинские технологии – информационные технологии, обеспечивающие дистанционное взаимодействие медицинских работников между собой, с пациентами и (или) их законными представителями, идентификацию и аутентификацию указанных лиц, документирование совершаемых ими действий при проведении консилиумов, консультаций, дистанционного медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента.
9.9. Врач – лицо, являющееся работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием, связанным с оказанием медицинских услуг взрослому населению, и оказывающее Услуги в рамках выполнения своих трудовых обязанностей.
9.10. Оферта – настоящий документ в письменной форме, либо опубликованный в сети Интернет.
9.11. Пациент – физическое лицо, которому оказываются платные медицинские услуги в соответствии с Договором.
9.12. Сотрудник исполнителя – врач, фельдшер или иное лицо, осуществляющее оказание услуг по поручению Исполнителя.
9.13. Дневник параметров здоровья – документ, заполняемый Пациентом по заданию Врача, отражающий группу показателей, характеризующую состояние здоровья Пациента. Дневник предоставляется в виде анкет, опросников или посредством сервисов дистанционного взаимодействия с Пациентом.

ПОДПИСИ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
10.1 Адреса и реквизиты Сторон, указанные в настоящем разделе, являются надлежащими и достаточными для осуществления Сторонами извещений, уведомлений, направления претензий, заявлений, рекламаций, как предусмотренных, так и не предусмотренных настоящим договором.
10.2 Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о любых изменениях в указанных ниже реквизитах.

Реквизиты Исполнителя:
ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии»
Юр. адрес: 197372, г. Санкт-Петербург, ул. Камышовая 48/1, литера А, помещение 12-Н
Факт. адрес: 197372, Санкт-Петербург, ул. Камышовая 48/1, литера А, помещение 12-Н
ОГРН: 1137847029044
ИНН: 7814560290
КПП: 781401001
Р/сч 40702810610000881178 в АО «Тинькофф Банк»
К/сч. 30101810145250000974 БИК 044525974
Электронная почта: assistant@my-optimum.ru
Сайт компании и клиники: https://my-optimum.ru
Телефон: +7 (921) 55 241 55


Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств

Настоящее добровольное согласие составлено в соответствии со статьями Федерального закона от 21.11.2011 года
№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказа МЗ России от 23.04.2012 № 390н и является обязательным к принятию или подписанию при заключении договора (акцепта оферты) на оказание платных медицинских услуг.

Клиент при получении медицинской помощи в ООО “ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии” (ИНН: 7814560290, ОГРН: 1137847029044, юр и факт адрес: 197372, Санкт-Петербург, ул. Камышовая 48/1, литера А, помещение 12-Н) медицинским работником Сидоровым Максимом Геннадьевичем или иным врачом сотрудником компании,
дает информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения медицинской помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.04.2012 № 390н., включая: опрос (выявление жалоб), сбор анамнеза, осмотр (включая но не ограничиваясь, пальпацией, перкуссией, аускультацией), в том числе проводимые врачом-фельдшером, риноскопия, фарингоскопия, ректальное исследование, антропометрические исследования, тонометрия, забор крови, лабораторные методы исследования (клинические, биохимические, бактериологические, вирусологические, иммунологические, онкомаркеры и прочие), введение лекарственных препаратов по назначению врача (внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно, лимфотропно), лечебная физкультура, биоимпедансометрию и других необходимых манипуляций.

1. Мне разъяснены состояние моего здоровья и заболевания, а также характер, порядок и содержание всех необходимых диагностических и лечебных мероприятий, соответствующих установленному диагнозу моего заболевания и стадии его развития.
2. Я информирован(а) о характере, порядке и содержании предстоящих исследований, манипуляций, процедур и плане лечения, связанных с ними риском, возможном развитии неприятных ощущений, осложнений и последствий: болевых ощущениях, воспалительных явлениях, аллергических реакциях, повышенной кровоточивости, колебаниях артериального давления, тошноте, рвоте, кратковременном подъёме температуры тела, слабости и других симптомах, влияющих на состояние и самочувствие Пациента, а также возможном обострении хронических заболеваний и проявлении скрыто протекающих заболеваний.
3. Я проинформирован(а) об альтернативных данному виду методах лечения и о преимуществах данного вида. Альтернативные методы лечения обдуманы мною до принятия решения о методе лечения. Я также ознакомлен(а) с планом предлагаемого мне медикаментозного и немедикаментозного лечения и действием данных лекарственных препаратов, нутриентов, витаминов и БАДов, с возможным изменением терапии в случае непереносимости мною тех или иных медикаментозных и немедикаментозных средств, изменение состояния моего здоровья, требующего изменения тактики лечения, а также применением лекарственных препаратов и других методов лечения, которые могут быть назначены врачами-консультантами. Я также проинформирован(а) о том, что установление гарантийных сроков по оказанным медицинским услугам невозможно.
4. Мне даны разъяснения и я с ними согласен(а) и принимаю их, что мой лечащий врач и другие врачи участвующие в диагностическом, профилактическом и лечебном процессе могут назначать лечение и план обследования согласно как клиническим рекомендациям и стандартам, утвержденным в Российской Федерации, а также международным профессиональным врачебным сообществам и ассоциациям, так и согласно другим данным доказательной медицины, не представленными в клинических рекомендациях, знаниям биохимии, генетики, физиологии и патофизиологии, а также согласно личному опыту врачей. Я проинформирован (а), что могу выбрать другую клинику, в которой будут лечить по утвержденным стандартам. Я проинформирован (а), что могу получить помощь в рамках государственной программы гарантия бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
5. Я информирован (а), что в рамках профилактических, диагностических и лечебных процессов врачи могут предоставлять мне информационную поддержку, консультации, отвечать на мои вопросы, до, после установления диагноза, или в ситуациях не связанных с постановкой диагноза, эта информация носит консультационный характер, в лечении же я буду придерживаться только терапии, которая назначена курирующими меня врачами, основанной на диагностике. В процессе оказания медицинской помощи я не буду применять информационные материалы для самолечения, все действия я обязуюсь согласовывать с лечащим врачом.
6. Я уведомлен (а), что мне может быть предоставлена услуга сопровождения ассистентом врача, я проинформирован, что данный сотрудник не имеет медицинского образования, он может предоставлять только общую информационную поддержку и организовывать лечебно-диагностический и консультационный процесс. Я осознаю, что любая новая информация, полученная от ассистента, которую я захочу включить в свой план диагностики и лечения должна быть мной согласована с врачом, и не будет использована мной для самодиагностики и самолечения.
7. Я уведомлен (а), что мне может быть предоставлена услуга сопровождения health-коучем – специалистом по модификации образа жизни, я проинформирован, что данный сотрудник может не иметь медицинского образования, он может предоставлять только общую информационную поддержку в сфере здорового образа жизни. Я осознаю, что любая новая информация, полученная от health-коуча, которую я захочу включить в свой план диагностики, лечения и модификации образа жизни должна быть мной согласована с врачом, и не будет использована мной для самодиагностики и самолечения.
8. Я предупрежден(а) о последствиях отказа от предлагаемого метода исследования/манипуляции, лечения и консультаций, включая возможные осложнения.
9. Я подтверждаю, что уведомлен(а) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу и других сотрудников Исполнителя), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии его здоровья (в соответствии с п. 24 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства № 736 от 11.05.2023 г.).
10. Мне разъяснено, что в ходе выполнения медицинских действий, проводимых мне, может возникнуть необходимость выполнения других вмешательств, исследований, лечебных мероприятий. Я добровольно даю согласие Врачу и его коллегам, принять соответствующее профессиональное решение и выполнить любые действия, которые врач сочтет необходимыми для установления или уточнения диагноза, улучшения моего состояния.
11. Я заявляю, что в дневнике здоровья, информационных ресурсах и других формах для сбора информации, а также в разговоре с врачом и другими сотрудниками клиники я буду излагать врачу все известные мне данные о состоянии моего здоровья, наличии аллергических реакций, ранее проведенных исследованиях, хронических, онкологических, наследственных, психических и других заболеваниях.
12. Я проинформирован(а) и даю согласие на проведение дистанционных консультаций с использованием телемедицинских технологий, сервисов обмена сообщений и информацией, по электронной почте, Sms-сообщений, по телефону, сервисов видео-связи, сервисов дистанционного сопровождения, в том числе разработанными в данной медицинской организации, в связи с имеющейся у меня потребностью получать информацию и консультации дистанционно. Я проинформирован(а), что ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии» не несет ответственности за распространение информации, составляющей врачебную тайну и мои персональные данные, третьим лицам ввиду несанкционированного доступа к сервисам и базам данных, используемым при оказании медицинских услуг, а также распространение указанной информации по моей вине, в том числе при оказании услуг с применением сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, по электронной почте.
13. Я проинформирован(а), что консультации с применением сервисов дистанционного сопровождения и телемедицинских технологий осуществляются в целях профилактики, сбора, анализа моих жалоб и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием моего здоровья, обмена информацией. Я осознаю, что при проведении консультаций с применением телемедицинских технологий лечащим врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного лечения при условии установления диагноза и назначения лечения после очного приема специалистами медицинской организации.
14. Я проинформирован(а), что ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии» по собственной инициативе вправе произвести замену лечащего врача, health-коуча, ассистента врача. Я соглашаюсь с данным условием и не имею претензий к медицинской организации.
15. Я обязуюсь выполнять все предписания врача (прием показанных мне медикаментозных и немедикаментозных препаратов, соблюдение лечебно-охранительного режима, плана лечения и диагностики и иных рекомендаций) и немедленно сообщать врачу о любом ухудшении моего самочувствия, состояния здоровья. В случае несоблюдения мною предписаний врач клиники не несет ответственности за возможное оказание медицинской услуги ненадлежащего качества, за возможные осложнения лечения и ухудшение состояния моего здоровья.
16. Я проинформирован (а) о том, что медицинское вмешательство без согласия пациента допускается в случае, если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни, если его состояние не позволяет выразить волю; в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих; в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами.
17. Я подтверждаю, что прочитал(а) и понял(а) все вышеизложенное, имел(а) возможность обсудить с врачом все интересующие и непонятные мне вопросы, связанные с профилактикой, диагностикой, лечением и реабилитационным периодом. На все заданные вопросы я получил(а) понятные и удовлетворяющие меня ответы и у меня не осталось невыясненных вопросов к врачу. Я внимательно ознакомился(лась) с данным документом и понимаю, что последнее является юридическим документом и влечет для меня правовые последствия.
18 .В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Я сообщу даю ли я согласие на разглашение сведений медицинского характера обо мне, составляющих врачебную тайну, включающих в себя информацию о факте обращения ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии» о состоянии моего здоровья, о наличии и диагнозе моего заболевания, о прогнозе развития заболевания, данные обследований и лечения мои родственникам.
19. Я сообщу о наличии у меня аллергических реакций и ранее зафиксированных побочных действиях на препараты и процедуры (если их нет поставить прочерк). Я обязуюсь информировать медицинскую организацию и врача о появлении аллергических реакций и иных побочных действий на препараты во время действия договора на оказание платных медицинских услуг.
20. Пункт для женщин. На момент заключения договора оказания платных медицинских услуг и подписания настоящего информированного согласия я исключаю состояния беременности, не провожу грудное вскармливание. В случае наступления беременности, или начале периода грудного вскармливания я обязуюсь сообщить своему лечащему врачу об изменении своего состояния. Я проинформирована, что некоторые препараты, назначаемые врачом, методы лечения и исследования, процедуры имеют противопоказания и не рекомендуемы для использования в период беременности и грудного вскармливания.


Согласие на обработку персональных данных гражданина

Даю обществу с ограниченной ответственностью «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии» (ИНН: 7814560290, ОГРН: 1137847029044, адрес: 197372, Санкт-Петербург, ул. Камышовая 48/1, литера А, помещение 12-Н) (далее – Медицинская организация) согласие на обработку своих персональных данных и в интересах которого я заключаю настоящий Договор, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Настоящее согласие является конкретным, информированным и сознательным.
1.3. Целью обработки персональных данных является исполнение настоящего Договора. Персональные данные могут быть использованы с иными целями, если это является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
1.4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: Фамилия, Имя, Отчество, данные документа удостоверяющего личность, день, месяц и год и место рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, изображение гражданина, запись его голоса и видео-фиксация, информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания, поставленном в рамках очного обращения в медицинские учреждения, результаты лабораторных исследований, и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения договора оказания платных медицинских услуг.
1.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: все действия с персональными данными необходимые для выполнения условий настоящего Договора, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу (распространение) персональных данных.
1.6. Настоящее согласие дано на срок действия Договора оказания платных медицинских услуг.
2. Согласие на передачу информации, составляющей врачебную тайну
2.1. Для целей исполнения настоящего Договора Пользователь дает согласие на передачу Медицинской организации, Врачу, оказывающему Услуги по настоящему Договору, иным сотрудникам Медицинской организации и иным медицинским организациям, заключившим договор о сотрудничестве с ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии» информации о нем и Пациенте, представителем которого он является и в интересах которого он заключает настоящий Договор, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения Пациента или Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении).
3. Согласие на обработку персональных данных и информации составляющей врачебную тайну
3.1. Во исполнение положений пункта 7 Статьи 362 № 242 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» Пользователь дает согласие на обработку информации составляющей врачебную тайну и согласие на передачу и обработку своих персональных данных и данных Пациента, представителем которого он является, партнерским компаниям медицинской организации.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с момента его подписания на период действия договора оказания платных медицинских услуг и может быть отозвано мной в любое время путем направления ООО «ЭСКУЛАП: медицинские информационные технологии» заявления в простой письменной форме.
Персональные данные субъекта подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Персональные данные уничтожаются: по достижению целей обработки персональных данных; при ликвидации или реорганизации оператора; на основании письменного обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки его персональных данных (оператор прекратит обработку таких персональных данных в течение 3 (трех) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление субъекту персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Обязуюсь сообщать в трехдневный срок об изменении своих персональных данных. Об ответственности за достоверность представленных персональных сведений предупрежден(а).

Информированное согласие и согласие на обработку персональных данных являются неотъемлемой частью договора и принимаются в полном объеме и безоговорочно в момент акцепта договора.